ISO9001 は効果的な品質マネジメントシステム運営の基本となる枠組みを提供します
ISO9001 品質マネジメントシステム- 概要
ISO9001 は効果的な品質マネジメントシステム運営の基本となる枠組みを提供します
組織の規模や産業分野にかかわらず、顧客の製品やサービスについての知識は深まり、その要求や期待もますます高度かつ多様なものになっています。 このような状況に企業が対応するためには、優れた品質の製品・サービスを継続的に提供していく必要があります。 経営としてはこれらに対応するために「品質について計画し、資源を確保し、製品の提供を実施し、評価／見直す」という品質マネジメントを実施することが必要です。 品質マネジメントにあたり、ISO9001で示されるような品質マネジメントシステムを運用することによって、マーケットや顧客のニーズに応えることができます。
ISO9001
品質マネジメントシステムは、製造やサービス提供といった業務プロセスの維持や改善によって、製品やサービスの質の向上を図るためのものです。 ISO9001の規格は、効果的な品質マネジメントシステム運営の基本となる枠組みを提供するために開発された一連の規格を表す総称です。 ISO9001は、その品質マネジメントシステムのフレームワークを提供する最も幅広く利用されている国際規格であり、英国の品質マネジメントシステム規格である BS5750をベースに作成されました。
BSIは世界最大のマネジメントシステム認証機関として、認証サービスに豊富なノウハウを持ち、全世界においては、トップシェアを確保しています。 ISO9001は、従来の1994年版のISO9001、9002及び9003はプロセス指向型へと変わり、ISO9001:2000年版として一本化されました。
ISO9001:2000のフレームワーク
ISO9001:2000規格は、主として次の各セクションで構成されています。
- 品質マネジメントシステム
- 経営者の責任
- 資源の管理
- 製品実現
- 測定，分析，及び改善
高品質と優れた業務活動の代名詞となっているISO9001の規格は、製品の品質保証を加えて、顧客満足の向上をも目指すこととしています。
価格競争を避け、品質競争を模索している企業にとって、ISO9001への認証登録は不可欠であり、また有力な解決策となります。
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次のステップ
ISO9001認証登録に関する詳細は、BSIジャパン営業部（Tel:03-5501-7122）へお問い合わせください。
ISO9001認証登録のメリット
- 競争優位性
ISO9001には、トップマネジメントのコミットメントが重要であり、これによりシニアマネジメントが組織のマネジメントシステムに関して戦略的なアプローチをとることができます。審査、認証のプロセスにより、組織のビジネスの目的が常に日々のシステム、プロセス、業務に組み込まれることを確実にし、組織の資産を最大限に活用することができます。
- ビジネスパフォーマンスの向上とビジネスリスクの管理
管理者はISO9001の実施により、組織のビジネスパフォーマンスを向上させ、ISO9001を導入していない競合他社との差別化を図ることができます。また認証によりパフォーマンスの測定が容易となり、より優れたビジネスリスクの管理も実現できます。
- ブランド力の強化と市場参入機会の拡大
ISO9001認証は組織のブランド力を強化し、レピュテーション（組織の評判、名声）を高める有益な販促ツールとなります。あらゆるステークホルダーに、高度な基準を満たし改善を続ける組織であるという明確なメッセージを発信でき、市場参入の機会も拡大します。
- コスト削減と利益率の向上
品質マネジメントシステムの構築に投資し、ISO9001の認証を受けた組織への財務的メリットとして、営業効率、販売増加、ROAの向上､利益の増加が挙げられることが実証されています。
- 業務の効率化
品質マネジメントシステムは業務プロセスを中心に審査します。これにより組織は製品およびサービスの品質を向上させ、廃棄物や不良品を減らし、顧客不満足を減少させることができます。
- 内部コミュニケーションの促進とモラルの向上
ISO9001によって内部の部門間のコミュニケーションが向上し、スタッフの参画意識を高めることができます。継続審査により、スタッフの力量不足やチームワーク上の問題の早期発見が可能となります。
- 顧客満足度の向上
ISO9001の「Plan（計画）、Do（実施）、Check（測定）、Act（改善）」という手法により、顧客の要求事項が常に重視され、対応できる組織を確立します。
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次のステップ
ISO9001認証登録に関する詳細は、BSIジャパン営業部（Tel:03-5501-7122）へお問い合わせください。
ISO9001品質マネジメントシステム
認証登録のステップ
ISO9001品質マネジメントシステム認証登録は以下の６つのステップで行われます。
- ステップ 1: お問い合わせ・見積り
BSIのアンケート用紙に必要事項をご記入頂き、お見積りをいたします。
- ステップ 2: 申請
見積書に添付されている申請書に必要事項をご記入の上、申請いただきます。
- ステップ 3: 予備調査 （オプション）
予備調査では、初回認証審査に向けて、審査に入る準備ができているかどうかを判定します。ご希望を元に、必要性と内容をBSIが判断します。
- ステップ 4: 初回認証審査
初回認証審査は以下の２段階で、それぞれのフェーズに分かれて実施されます。
- (第一段階)
見積用アンケートの内容確認、書類審査、システム状況の確認
- (第二段階)
システム実施状況の確認
- ステップ 5: 認証
ISO9001への適合性が認められるとBSIより認証書が発行されます。
- ステップ 6: 継続・更新審査
ISO9001の認証書を維持するためには、定期的に継続審査を受けることが必要です。
- 年１回または年２回の継続審査
ISO9001の継続審査については、年１回または年２回を選択できます。
- ３年毎に更新審査
ISO9001の認証の有効期限（３年）が満了する前に認証更新の適切性を確認する更新審査があります。
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次のステップ
ISO9001認証登録に関する詳細は、BSIジャパン営業部（Tel:03-5501-7122）へお問い合わせください。
